{"id":27202,"date":"2021-11-15T10:30:07","date_gmt":"2021-11-15T10:30:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.filex.nl\/ergonomie\/healthy-workplaces\/staand-zittend-werken-wat-is-nu-echt-de-impact\/"},"modified":"2022-10-14T13:40:00","modified_gmt":"2022-10-14T13:40:00","slug":"stehend-sitzend-arbeiten-was-bringt-es-wirklich","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.filex.nl\/de\/ergonomie\/gesunde-arbeitsplaetze\/stehend-sitzend-arbeiten-was-bringt-es-wirklich\/","title":{"rendered":"Stehend-sitzend arbeiten: was bringt es wirklich?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Stehend-sitzend arbeiten: was bringt es wirklich?” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]Einleitung<\/strong><\/p>\n

Stehend-sitzend zu arbeiten wird immer beliebter. Aber was bringt das nun eigentlich wirklich? Tr\u00e4gt es nur zur Gesundheit bei oder beeinflusst es auch andere Faktoren? Diese Auswirkungen wurden mithilfe von mehreren Studien bei Callcentermitarbeitern untersucht.<\/p>\n

Prozessoptimierung und pr\u00e4zise Ziele<\/strong><\/p>\n

Prozessoptimierung und pr\u00e4zise Ziele verbessern die Leistung von Callcentermitarbeitern. Allerdings nimmt der Druck auf Callcentermitarbeiter aufgrund von Einsparma\u00dfnahmen zu. Wie l\u00e4sst sich auf eine nachhaltige und angenehme Art mehr aus den Callcentermitarbeitern herausholen?<\/p>\n

Die Standardmethode in Callcentern ist das strikte Z\u00e4hlen der ausgef\u00fchrten Gespr\u00e4che pro Stunde und die Zufriedenheit der Kunden mit dem gebotenen Service. Abteilungen bekommen genau formulierte Ziele, um im Verh\u00e4ltnis zur gemessenen Qualit\u00e4t im Budget zu bleiben. \u00dcber die Optimierung von IT-Systemen und Abl\u00e4ufen verbessern sich Effizienz und Kundenzufriedenheit.<\/p>\n

Weitere M\u00f6glichkeiten zur Leistungssteigerung sind die Verbesserung von Konzentration und Kreativit\u00e4t, das Anbieten von M\u00f6glichkeiten, wie man leichter mit Emotionen umgeht, und durch eine allgemeine Steigerung der Arbeitsmoral.<\/p>\n

Steigerung von Konzentration und Kreativit\u00e4t<\/strong><\/p>\n

Konzentration und Kreativit\u00e4t k\u00f6nnen verbessert werden, indem man bei der Arbeit Erholungspausen einlegt und sich bewegt (Oppezzo & Schwarz, 2014; Chang et al., 2014). F\u00fcr Callcentermitarbeiter ist es allerdings normalerweise nicht m\u00f6glich, ihren Arbeitsplatz zu verlassen.<\/p>\n

Eine Alternative, wie man beim F\u00fchren von Telefongespr\u00e4chen zu mehr Bewegung kommt, ist der Einsatz eines Steh-Sitz-Tisches. Der Vorteil ist, dass die Menschen sich buchst\u00e4blich selbst aktivieren, indem sie aufstehen. Infolgedessen bleiben die Mitarbeiter aufmerksamer und k\u00f6nnen schneller arbeiten (Ebara et al., 2008; Choi, 2010).<\/p>\n

Au\u00dferdem sprechen die Menschen anders, wenn sie stehen. Wenn sie stehen, k\u00f6nnen Callcentermitarbeiter sich mit dem ganzen K\u00f6rper bewegen und dadurch leichter mit Emotionen umgehen (Cakir, 2016).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1637337178267{margin-top: 45px !important;margin-bottom: 65px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1637337150889{background-image: url(https:\/\/www.filex.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/healthy_workplaces_staandzittend_02.jpg?id=8481) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_empty_space height=”300px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1643385132731{margin-bottom: 50px !important;}”][vc_column][vc_column_text]Arbeitsmoral und Produktivit\u00e4t<\/strong><\/p>\n

Ein wichtiger Indikator f\u00fcr die Vorhersage der Arbeitsleistung ist, wie engagiert die Mitarbeiter bei der Arbeit sind. Neue Studien zeigen, dass die Arbeitsmoral an Arbeitspl\u00e4tzen, wo die Angestellten lange sitzen, geringer ausf\u00e4llt (Munir et al., 2015). W\u00e4re es vielleicht m\u00f6glich, die Arbeitsleistung von Callcentermitarbeitern durch abwechselndes Arbeiten im Stehen und Sitzen zu steigern?<\/p>\n

Mehrere aktuelle Studien best\u00e4tigen tats\u00e4chlich die positiven Auswirkungen, wenn Callcentermitarbeiter zwischen Stehen und Sitzen abwechseln. Josephine Chau von der Universit\u00e4t von Sydney fand heraus, dass die Einf\u00fchrung von Steh-Sitz-Tischen dazu f\u00fchrte, dass bis zu 38 % mehr Mitarbeiter den ganzen Arbeitstag lang ein hohes Energieniveau hatten.<\/p>\n

Gregory Garrett und seine Kollegen von der Universit\u00e4t von Texas stellten einer Gruppe von Callcentermitarbeitern einen Steh-Sitz-Tisch zur Verf\u00fcgung. Im Vergleich zu den sitzenden Kollegen waren sie nach einem Monat um 23 % produktiver, und in den folgenden f\u00fcnf Monaten steigerte sich dieser Unterschied noch auf 53 % (siehe Abbildung 2). Die Produktivit\u00e4t wurde hierbei anhand der erfolgreich durchgef\u00fchrten Anrufe pro Stunde gemessen.<\/p>\n

Nebeneffekte des Arbeitens im Stehen und Sitzen<\/strong><\/p>\n

Neben den positiven Auswirkungen von Steh-Sitz-Tischen auf die Leistung tragen Steh-Sitz-Tische zu angenehmen Arbeitsbedingungen und zum Schutz der Gesundheit bei. Durch die Verwendung von Steh-Sitz-Tischen nimmt die im Sitzen verbrachte Zeit ab und damit auch das Risiko von Beschwerden des Bewegungsapparats, Diabetes Typ 2 sowie Herz-Kreislauf-Erkrankungen.<\/p>\n

Die Herausforderung dabei besteht aber darin, die Mitarbeiter dazu zu bringen, die Steh-Sitz-Tische optimal zu nutzen und den maximalen Nutzen f\u00fcr Leistung und Gesundheit zu erzielen. Niedrigschwellige Erinnerungen durch eine Software k\u00f6nnen daf\u00fcr sorgen, dass Steh-Sitz-Tische richtig genutzt werden (Donath et al.).<\/p>\n

Fazit<\/strong><\/p>\n

Anreize f\u00fcr mehr Bewegung in Callcentern haben das Potenzial, die Leistungen und Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter auf nachhaltige Weise zu verbessern. Steh-Sitz-Tische k\u00f6nnen eine praktische L\u00f6sung sein, um gerade in Callcentern f\u00fcr mehr Bewegung zu sorgen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” parallax=”content-moving” parallax_speed_bg=”1.4″ kd_image_overlay_color=”rgba(0,0,0,0.5)” kd_image_overlay=”true” css=”.vc_custom_1624011385614{background: #1a1a1a url(https:\/\/www.filex.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/oplossingen-banner-scaled.jpg?id=7771);}”][vc_column css=”.vc_custom_1516095225433{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1555673013129{padding-top: 150px !important;padding-bottom: 123px !important;}”][vc_column_inner width=”1\/12″ css=”.vc_custom_1515166784808{padding-top: 50px !important;}”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”4\/12″]

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